常見問題
為了協助您在使用服務過程中可能遇到的狀況,以下為常見問題解答
關於帳號及後續問題
通常帳號註冊後,會立刻收到一封,由系統自動發送的「驗證電子信箱通知信」。建議可先到垃圾郵件,或「促銷類別」做進一步確認。
關於付費與購買
「購買後7天內」未觀看正式課程影片、未下載附件檔案,皆符合退費資格。
請詳閱下方退款辦法,並來信 service@emctaipei.com 申請。
信件主旨:【退款】運釀_課程名稱
隨信附上:
1. 購買時輸入的姓名
2. 電子信箱
3. 訂單編號
4. 退款金額
5. 退款帳戶號碼
6. 退款帳戶封面的照片(請提供能清晰辨別帳戶號碼的照片)
7. 退費原因
我們將於三個工作天內進行人工審核,審核通過後會寄出發票作廢通知信,並於受理退款後次月25日前完成退款。
◆超商支付:
將酌收手續費 NT$100,手續費將於退款金額中扣除。
原發票將會自動折讓,另行開立一張行政手續費 NT$100 的電子發票,並寄送到您當時購買課程的電子信箱。
◆信用卡支付:
系統會直接刷退,免手續費。
我們可接受信用卡一次付清,網路 ATM、實體 ATM 轉帳以及超商代碼繳費。分期付款,目前可接受台新與玉山信用卡刷卡分期。
我們有提供電子發票,課程購買後,會直接寄送到你註冊的 Email 信箱。
可以打統編,請記得在付款時「發票類型」選擇「統編發票」,並輸入統一編號與公司抬頭,之後會寄送電子發票到註冊時留的 Email 信箱。